Expérience client en tourisme

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Coûts

• Frais pour l’ouverture de dossier au SRACQ : 39 $ (non remboursable)
• Frais d’analyse de dossier RAC : 50 $ (non remboursable)
• Frais par compétence évaluée pour la formation spécifique : 90 $ jusqu’à un maximum de 500 $

Le processus de RAC n’est pas admissible à l’aide financière aux études (AFE).

Procédure d'inscription

1 – Rassembler les documents suivants qui seront à déposer lors de votre demande d’admission :

• Une copie de votre carte d’assurance-maladie
• Un certificat de naissance – grand format de l’État civil (une copie en couleur) où apparait le nom des deux parents
• Un curriculum vitae détaillé comprenant la description des tâches que vous avez effectuées dans vos milieux de travail
• Vos relevés de notes secondaire, collégial ou autre, s’il y a lieu
• Vos attestations de formation sur mesure suivie en entreprise, s’il y a lieu
• Lettres d’employeur attestant le nombre d’heures travaillées
• Tout autre document que vous jugez pertinent à joindre à votre demande.

2 – Effectuer la demande d’admission au programme sur le site du SRACQ.

Programme

Le programme d’AEC Expérience client en tourisme a été créé dans le but de former des personnes pouvant offrir un accueil de qualité à une clientèle touristique variée ainsi qu’élaborer l’expérience client, de la prise de contact jusqu’au service après-vente. Les diplômés seront en mesure de créer une perception positive de l’entreprise et une expérience touristique mémorable. Pour ce faire, la personne finissante doit avoir acquis des compétences dans divers domaines, un savoir-être et une culture nécessaire dans le domaine du tourisme; des connaissances géographiques et culturelles qui lui permettent d’interagir et de s’adapter à une clientèle variée, autant en français qu’en anglais.

La fonction de travail des personnes étudiantes en Expérience client en tourisme consiste principalement à accueillir la clientèle touristique, à lui offrir des services; à guider et animer des groupes; à développer certains produits et services touristiques et à effectuer certaines tâches administratives dans l’entreprise où leurs services sont retenus.

Conditions d'admission

Expérience suffisante dans le domaine.