3 minutes 28 secondes Réalisations 2024-2025
Le Service des ressources informationnelles a conduit une transformation majeure de ses infrastructures numériques afin de soutenir la croissance des besoins pédagogiques, cliniques et administratifs, tout en renforçant la sécurité, la stabilité et la performance des services.
Dans ce cadre, une modernisation stratégique du parc informatique a été réalisée dans plusieurs laboratoires durant l’été 2025. Des centaines de postes ont été remplacés, reconfigurés et standardisés selon des profils homogènes. Cette démarche a permis une réduction significative des écarts de configuration, une meilleure compatibilité applicative, une simplification du soutien technique et une diminution des interruptions de service en période d’enseignement.
Cette dynamique de modernisation s’est poursuivie avec le déploiement complet du nouveau parc informatique de la clinique d’hygiène dentaire. L’infrastructure comprend des postes spécialisés, un réseau dédié, des équipements de sécurité, des systèmes de sauvegarde et des mécanismes de continuité opérationnelle. L’architecture a été pensée pour soutenir les exigences cliniques, la protection des données sensibles et la stabilité des applications spécialisées.
Parallèlement à ces investissements matériels, la posture de cybersécurité a été renforcée, notamment avec la mise en place d’un système de surveillance (SOC) active 24 sur 24 en partenariat avec Victrix. Cette capacité permet une surveillance continue des journaux, des flux réseau, des comportements anormaux et des tentatives d’intrusion. Les processus de réponse aux incidents ont été formalisés, les canaux d’escalade clarifiés et les scénarios de gestion des événements testés, ce qui réduit drastiquement les risques opérationnels et renforce la capacité de réaction.
Toujours dans la continuité de ce renforcement de la sécurité numérique, un projet structurant de gestion des identités et des accès a été amorcé pour l’ensemble des employés. Les processus d’intégration, de modification et de départ ont été normalisés. Les rôles d’accès ont été définis selon les fonctions. La traçabilité des droits a été renforcée et l’automatisation progressive des flux réduit les délais de provisionnement, diminue les erreurs manuelles et améliore la conformité.
Le réseau institutionnel a fait l’objet d’une refonte majeure basée sur les technologies Fortinet. Une grande proportion des commutateurs, des points d’accès sans fil et des équipements de sécurité a été remplacée et uniformisée. La segmentation logique a été renforcée. En cohérence avec cette évolution des infrastructures, les travaux préparatoires du projet PCCTI ont été lancés afin de soutenir la migration progressive vers des environnements virtualisés et infonuagiques, nous avions plusieurs architectures cibles qui été définies, avec ses scénarios de migration murement analysés. Le service de ressources informationnelle prépare une évolution contrôlée de l’infrastructure afin d’augmenter la capacité d’adaptation, la flexibilité opérationnelle et la pérennité des services.
Enfin, le modèle de gestion des incidents a été entièrement révisé afin d’optimiser l’organisation du travail des techniciens et d’améliorer les délais de réponse aux demandes TI. Les flux de traitement ont été simplifiés, les niveaux de priorisation clarifiés et les indicateurs de performance ajustés pour assurer un suivi précis des délais de prise en charge et de résolution.
L’ensemble de ces réalisations traduit une transformation profonde des pratiques, des infrastructures et des méthodes de gestion. Les investissements réalisés en 2024-2025 soutiennent directement la continuité des activités, la protection des actifs informationnels, la qualité des services aux usagers et la capacité d’évolution de l’organisation.
