Post BTS en Tourisme

L’élève développe des outils spécifiques à la planification, l’organisation, la réalisation et l’évaluation d’événements tant du point de vue d’un hôtelier, d’un office de tourisme ou d’un centre de congrès que d’un organisateur d’événement. Les outils développés et les actions entreprises le sont dans un souci constant d’écoresponsabilité. Il participe à la coordination d’un événement en appliquant les principes d’écoresponsabilité.

L’élève analyse les besoins en communication publicitaire d’une entreprise ou d’un organisme par l’élaboration d’une stratégie de communication. Il conçoit et crée des outils simples de publicité et de promotion pour différents médias et adaptés à différentes clientèles. Il situe le e-tourisme dans une stratégie marketing intégrant le cycle de vie du voyageur. Il intègre les outils du Web, des réseaux sociaux et des autres technologies multimédias à une stratégie publicitaire. Il identifie clairement les besoins et les objectifs d’un projet publicitaire afin de collaborer avec des professionnels du domaine des communications : designer, infographiste, imprimeur, intégrateur multimédia, photographes, etc.

L’élève analyse son développement personnel et professionnel en lien avec les exigences et les tendances du tourisme international. Il rassemble les éléments les plus significatifs en lien avec le développement de ses compétences en tant qu’ambassadeur et créateur d’expériences. Il amorce la consolidation de son portfolio. Il débute la rédaction d’une étude d’un secteur de l’industrie touristique et se prépare à participer à un jury de sélection.

L’élève se familiarise avec les principaux outils issus des technologies de l’information et de la communication. Il utilise le vocabulaire et les principaux concepts en usage dans le domaine de la communication publicitaire électronique. Il conçoit et réalise des outils publicitaires qui mettent à profit les technologies de l’information et de la communication afin de faire la promotion de produits touristiques. Il développe des capacités en veille technologique, stratégique et concurrentielle.

L’élève se prépare à l’épreuve synthèse de programme. Plus spécifiquement, il prépare l’argumentaire qu’il défendra devant un jury. Pour ce faire, il enrichit son projet de développement personnel et rédige la synthèse de son étude de secteur afin de démontrer son apport à la professionnalisation d’un secteur de l’industrie touristique en tant qu’ambassadeur et concepteur d’expériences touristiques. Il démontre qu’il est la bonne personne à la bonne place dans un des secteurs de l’industrie touristique.

L’élève applique les étapes du cycle de la vente dans un contexte réel. Il est associé à une entreprise pour réaliser un projet concret de commercialisation d’un produit ou d’un service. Il poursuit son apprentissage sur les marchés et clientèles ainsi que sur les différents réseaux de distribution. Il bâtit une stratégie ciblée, choisit les outils de sollicitation appropriés, en évalue les coûts, prend contact avec la clientèle et assure le suivi. L’élève est également en mesure de vendre des produits et services touristiques et d’en assurer le suivi.

L’élève identifie le potentiel touristique d’une région du Québec à partir de différentes sources d’information. Il effectue une activité de veille afin de comparer les stratégies de mise en valeur utilisées dans d’autres régions et d’autres pays. Il conçoit des activités, des produits et des outils visant à mettre en valeur le potentiel identifié selon les différentes clientèles. Il intègre les notions reliées à l’expérience touristique viable et mémorable et tient compte des tendances en tourisme. Il élabore une stratégie de mise en marché du projet.

L’élève différencie les certifications associées à la qualité de service ou au développement durable du tourisme. Il planifie toutes les étapes nécessaires à l’implantation dans une entreprise d’une culture client dans un contexte de développement durable du tourisme. Il rédige une promesse, des engagements et des normes de service. Il développe des habiletés à mobiliser une équipe dans un projet visant à intégrer la gestion de l’expérience client et les responsabilités sociales de l’entreprise dans une démarche de qualité. Il développe les outils nécessaires pour accompagner (communiquer, superviser et suivre) le personnel dans la démarche et pour mesurer et reconnaître le progrès accompli.