Cégep de Matane

Profil du diplômé

Au terme de sa formation en Techniques de tourisme, le diplômé se distingue par sa polyvalence, sa vision globale de l’industrie touristique au Québec et dans le monde et par son apport à la professionnalisation de l’industrie touristique.

À cette fin, il a développé de nombreuses compétences nécessaires pour travailler en service à la clientèle ou à la conception et à la promotion d’expériences touristiques mémorables et écoresponsables. Ces compétences lui permettent d’être employé dans de petites, moyennes ou grandes entreprises.

Dans le domaine du service à la clientèle, le technicien en tourisme possède une bonne culture générale et touristique. Il se démarque par sa maîtrise de la langue anglaise. De plus, ses habiletés sociales lui permettent de conseiller, d’accueillir, d’informer, d’animer et de guider des clientèles touristiques, et ce à toutes les étapes de leur voyage.

Dans le domaine de la conception et de la promotion d’expériences touristiques mémorables et écoresponsables, le diplômé peut planifier, concevoir et organiser :

• des évènements ou des congrès;
• des itinéraires et ou circuits touristiques;
• des visites guidées;
• des produits et des services touristiques.

Il peut également participer au marketing de ces expériences et en assurer la commercialisation ou la promotion, et ce tant au Québec qu’à l’étranger.

Dans ces domaines, il peut identifier et utiliser correctement des supports et des applications technologiques, de même qu’exprimer clairement ses besoins, choisir et négocier avec les fournisseurs appropriés.

Afin d’assurer la viabilité des expériences, il démontre un souci constant de développement durable et responsable du tourisme. C’est pourquoi le diplômé maîtrise des compétences relatives à une saine gestion des ressources matérielles, financières et humaines de l’entreprise. Il accordera une attention particulière à la qualité professionnelle de ses productions. À titre de superviseur, il pourra également contribuer à la qualité des expériences offertes en travaillant à l’amélioration continue de la satisfaction des clients et à la mobilisation des employés.

Tout au long de sa formation, les activités pratiques, les projets et les stages lui auront permis d’acquérir de l’expérience, de développer son réseau de contacts dans l'industrie touristique, de favoriser sa mobilité professionnelle et d’orienter son cheminement de carrière, notamment vers les fonctions de travail
suivantes :

• Agent-préposé aux réservations
• Agent de promotion touristique
• Concierge d’hôtel
• Conseiller en voyages
• Coordonnateur d’activités spéciales, de congrès, de réunion
• Forfaitiste
• Dirigeant de petite ou de moyenne entreprise
• Guide accompagnateur
• Guide touristique
• Préposé à la réception
• Préposé à l’accueil et aux renseignements
• Préposé à l’information touristique
• Représentant des ventes
• Superviseur de centre d’information touristique
• Superviseur de l’accueil et de l’animation
• Directeur des activités (croisière)

Afin de s’adapter à un contexte où l’environnement d’affaires des entreprises touristiques évolue rapidement et constamment, le technicien en tourisme a développé son autonomie, ses capacités d’actualisation de ses connaissances, d’adaptation au changement, de créativité et d’ouverture.